接到國辦督查室《關(guān)于做好國務(wù)院第四次大督查熱線電話群眾來電辦理工作的通知》后，第十六督查組高度重視，督查組組長、民政部副部長高曉兵連夜召集相關(guān)同志研究部署落實。昨日上午，高曉兵第三次來到熱線電話室，聽取了熱線組工作開展情況匯報，向10天來幫助督查組接聽群眾電話的話務(wù)員、記錄員表示感謝，對云南省的熱線接聽工作給予了充分肯定。她指出，這些天來，督查組將群眾來電及時轉(zhuǎn)送地方政府核查處理，已解決了近2000件群眾反映的具體問題，取得了良好效果。

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截至7月24日14時，熱線電話已接聽群眾來電4515通，涉及國務(wù)院大督查重點督查事項493件（其中，企業(yè)和群眾辦事難68件、涉企亂收費32件、民間投資門檻高2件、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策不落實22件、民生保障不到位369件）。雖然熱線電話接聽工作于昨日20時結(jié)束，但督查工作不是馬上結(jié)束。要按照通知部署，抓緊開展一次聯(lián)合督導(dǎo)，盡可能解決一批馬上就能解決的問題，讓群眾見到實效。她要求云南省政府督查室按照逐級負責的原則，啟動聯(lián)合工作機制，督促和推動有關(guān)單位和地方層層落實責任，切實做好群眾來電辦理工作。對于能夠立即解決的問題，要想辦法立即予以解決。對于能夠解決但需要一定時間的問題，要明確解決時限。對于一些不合理訴求，要認真做好解釋工作。對于涉法涉訴問題，要引導(dǎo)群眾依法依規(guī)向政法機關(guān)反映，通過司法渠道解決。對于涉及網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資等案件的問題，轉(zhuǎn)送公安機關(guān)處理。

高曉兵指出，群眾來電是送上門的群眾工作，要組織力量對所有群眾來電記錄進行分析，從中感受群眾的呼聲，發(fā)現(xiàn)我們工作的“短板”，以群眾需求為導(dǎo)向改進工作，破除“梗阻”，更好地踐行以人民為中心的發(fā)展思想。

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同日，第十六督查組召集群眾來電較多的昆明、昭通、曲靖、大理、文山、楚雄6州市政府相關(guān)負責同志，學習國辦《關(guān)于做好國務(wù)院第四次大督查熱線電話群眾來電辦理工作的通知》精神，分解任務(wù)，抓緊核查，按照規(guī)定時間上報群眾來電處理情況，并及時向群眾反饋。

瑞麗市積極開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動

從瑞麗市文明辦獲悉，瑞麗市積極開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動，推進移風易俗，樹立良好的社會風尚。“自覺移風易俗，倡導(dǎo)婚事新辦?！薄白杂X移風易俗，倡導(dǎo)喜事小辦?！薄白杂X移風易俗，倡導(dǎo)喪事簡辦。”這些宣傳標語在瑞麗市弄莫湖公園等公共場所隨處可見，旨在潛移默化地讓市民養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣。瑞麗市文明辦負責人介紹，瑞麗市積極開展移風易俗活動，倡導(dǎo)文明新風。同時，為了切實加強城鄉(xiāng)人居軟環(huán)境建設(shè)，著力提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，努力把瑞麗建成“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、生態(tài)宜居的現(xiàn)代化口岸城市”，瑞麗市出臺《瑞麗市開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動實施方案》，在全市組織開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動。

根據(jù)《方案》，瑞麗市力爭用3年至5年時間，圍繞“人文明·城鄉(xiāng)美”“環(huán)境好·人宜居”“棄陋習·樹新風”三大主題，深入開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和國家公職人員、教職員工和醫(yī)護人員等8大人群文明素養(yǎng)宣傳教育培訓，開展城區(qū)主干道、河道環(huán)境綜合整治，社區(qū)、村寨環(huán)境綜合整治等8大重點領(lǐng)域人居軟環(huán)境綜合治理，新聞媒體文明傳播網(wǎng)絡(luò)平臺、掌上新型媒體文明傳播網(wǎng)絡(luò)平臺等8大網(wǎng)絡(luò)平臺文明傳播城鄉(xiāng)文明共建共享活動。通過活動開展，教育和引導(dǎo)廣大市民、村寨群眾積極踐行市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約，使“講文明樹新風·十提倡十反對”“瑞麗市文明市民十不”和“瑞麗市文明市民十個行為規(guī)范”變?yōu)槊總€人的文明實踐，成為廣大市民、群眾的生活習慣，讓城市更加優(yōu)美，鄉(xiāng)村更加秀美，社會更加和諧，市民更加文明，群眾更加幸福。

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